応募は来るのに面接につながらない？面接前辞退が多い会社の5つの原因と採用改善策
株式会社 SUPST応募はあるけど採用に繋がらない原因とは
「求人を出して応募は来るようになった。」
「でも、応募者と面接の日程が決まらない。」
「面接日を決めたのに、当日までに連絡が取れなくなった。」
採用活動をしている企業の中には、このような悩みを抱えている会社も少なくありません。せっかく予算を組んで求人広告を出して応募を集めても、面接前に辞退されてしまえば採用にはつながりません。
そのため採用活動では、「何人応募が来たか」だけを見るのではなく、
「応募者がどれだけ面接まで進んでいるか」
を見ることも重要です。この記事では、面接前に辞退される原因と、応募から面接までの流れで企業が見直したいポイントを解説します。
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面接前に辞退されるのは、応募者だけが原因とは限らない
応募が来て面接の日程を調整した後や、面接日当日に面接の辞退の連絡が来ることも多いかと思います。このような状況になると、
「最近の求職者はすぐ辞める」
「応募しておいて連絡してこない」
「責任感がない人だった」
と考えてしまうこともあるかもしれません。もちろん、応募者側の事情で辞退するケースもあります。しかし一方で、会社側の応募後対応によって、応募者が面接まで進みにくくなってしまっているケースもあります。
応募者は複数の会社を比較しながら転職活動をしています。そのため、
- 応募してから連絡が来ない
- 面接までの日程が空きすぎている
- 仕事内容がよく分からない
- 会社の情報が少ない
- 面接について何も説明されていない
といった状態が続くと、他社の選考を優先することがあります。実際、応募後対応では「初回連絡の速さ」「面接日程の調整」「必要な情報を分かりやすく伝えること」などが重要とされています。
では、面接前辞退が多い会社には、どのような共通点があるのでしょうか。
面接前に辞退される会社の5つの共通点
1．応募が来ても、連絡するまでに時間がかかっている
まず見直したいのが、応募後の初回連絡までの時間です。応募が来たことを確認して、
「担当者が戻ってから連絡しよう」
「忙しいから明日連絡しよう」
と後回しにしていないでしょうか。応募者は、一社だけに応募しているとは限りません。複数の求人を比較しながら転職活動をしているため、応募後の数日間に他社とのやり取りが進むこともあります。応募後の対応が早ければ早いほど、求職者の方も意欲的に日程の調整を行なってくれます。
そのため、応募を確認したら、できるだけ早く連絡することが重要です。
すぐに面接日程を決められない場合でも、
「ご応募ありがとうございます。確認のうえ、○日までに改めてご連絡いたします。」と一度連絡を入れるだけでも、応募者を待たせたままにする状態を避けられます。
応募後の対応スピードは、採用活動の一部です。
2．応募から面接までの日数が空きすぎている
人手が足りないから現場が回らず、管理職や役員の方が現場に出払ってしまっている企業様も多いと思います。しかし、採用を後回しにすると、せっかく広告費をかけていルのに、応募者の対応ができなければ現状を打破することはできません。ここで注意したいのが、面接までの期間です。
例えば、
「応募ありがとうございます。面接は来週の○曜日になります。」
となると、応募から面接までに3日〜1週間以上空いてしまうことがあります。その間に応募者が他社の面接を受けたり、仕事内容について調べたりすることもあります。また、「本当にこの会社で大丈夫かな？」と考える時間が長くなることもあります。
「鉄は熱いうちに打て」という気持ちで採用活動をすることで、人手不足の解消への第一歩となります。
面接日程を調整する際は、可能であれば複数の候補日を提示し、応募者が早い日程を選べるようにしておくとスムーズです。
「面接できる日」ではなく、「できるだけ早く会える日」を考えることも採用改善のポイントです。
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そんな採用のお悩みを、求人原稿や掲載方法などからサポートします。
3．応募後に会社の魅力が伝わっていない
応募者が求人に応募した後、何をするでしょうか。会社名を検索する人も少なくありません。
応募した会社で自分がどのように働けるのか、また安心して働ける職場なのかというようなことも調べているケースが多いです。
その時に、
- ホームページが古い
- 仕事内容が詳しく分からない
- 社員が働いている様子が見えない
- 会社の雰囲気が分からない
- 求人ページとホームページの情報が違う
- SNSやブログが長期間更新されていない
といった状態だと、応募者が不安を感じてしまい、離脱する可能性があります。求人広告だけでは、会社のすべてを伝えることはできません。だからこそ、
求人広告 → ホームページ → Google検索・口コミ → 面接
という応募者の情報収集の流れを考える必要があります。求人を改善するだけではなく、応募後に見られる会社の情報まで整えることが重要です。
4．応募後の連絡が事務的すぎる
応募後に、
「○月○日○時に面接をお願いします。」
などの事務的なメッセージだけを送っていないでしょうか。もちろん必要な情報を伝えることは1番大切です。しかし、応募者からすると、初めてやり取りする会社であり、自分が働く可能性のある会社です。現代は働く人が会社を選ぶ時代になっています。その際に事務的なメッセージのみというのは、安心感に欠けてしまうかもしれません。
たった一言でも、
「この度はご応募ありがとうございます。」
「○○の経験をお持ちとのことで、お会いできることを楽しみにしています。」
「当日は気になることがあれば何でも聞いてください。」
などの言葉があるだけで、会社に対する印象は変わります。
また、マルハラという「。」を怖いと感じる人もいるので状況に応じて「！」や「？」を使うことも有効的です！
応募者対応は単なる事務作業ではありません。応募者が「この会社なら面接に行ってみよう」と思えるコミュニケーションも採用活動の一部です。
5．求人情報と実際の会社にギャップがある
最後に注意したいのが、求人情報と会社の実態・発信内容とのギャップです。
例えば求人では、
「アットホームな職場」
「未経験歓迎」
「残業少なめ」
と書いてあるのに、ホームページを見ると職場の雰囲気が全く分からない。あるいは、
「しっかり休めて、プライベートも充実！」
と求人に書いているのに、別のページでは勤務条件について違う印象を受ける。
このように情報がバラバラだと、応募者は不安になります。
求人広告、ホームページ、Googleビジネスプロフィール、SNSなど、会社が発信している情報にはできるだけ一貫性を持たせましょう。
「応募数」だけを見ていると、採用の問題点が見えない
採用活動では、
「今月は10件応募があった」
「先月より応募数が増えた」
という数字を見がちです。しかし、本当に見るべきなのは応募数だけではありません。
例えば、
10人応募 → 8人と連絡が取れる → 6人が面接日程を決める → 5人が面接 → 1人採用
という会社と、
10人応募 → 5人と連絡が取れる → 3人が面接日程を決める → 1人が面接 → 0人採用
という会社では、同じ「10応募」でも採用活動の状態や質は大きく違います。
だからこそ、
応募数だけではなく、応募から面接、面接から採用までの数字を見ることが重要です。
面接前辞退を減らすための採用チェックリスト
まずは、自社の採用活動をチェックしてみましょう。
簡易的にチェックできるリストをまとめました。ご活用ください。
またWeb上でチェックできる診断システムもございます。
応募直後
□ 応募を確認したら早く連絡している
□ 応募へのお礼を伝えている
□ 面接までの流れを説明している
□ 面接候補日を複数提示している
面接前
□ 面接日までの期間が空きすぎていない
□ 面接場所を分かりやすく伝えている
□ 持ち物や服装などを事前に伝えている
□ 面接前にリマインドしている
□ 応募者が会社について調べられる情報がある
求人・ホームページ
□ 求人情報とホームページの内容が一致している
□ 実際の仕事内容が分かる
□ 給与・休日・勤務時間などが分かる
□ 職場の雰囲気が分かる
□ 会社の強みや働くメリットが伝わっている
もしチェックが付かない項目が多い場合、求人広告だけではなく、応募後の採用導線そのものを見直す必要があるかもしれません。
採用改善は「求人を出す」だけではありません
採用活動では、「もっと応募を増やしたい」という相談をよく聞きます。たしかに母数を増やすことで、求める人材と巡り合う可能性は高くなります。しかし、応募数を増やすことだけが採用改善ではありません。
求人を改善する
↓
応募が増える
↓
応募後の対応を早くする
↓
面接につながる
↓
会社の魅力を伝える
↓
採用につながる
という一連の流れを作ることが重要です。どこか一つだけを改善しても、別の部分で応募者が離れてしまえば、採用全体の成果にはつながりません。特に中小企業では、採用担当者が専任ではなく、社長や現場責任者が応募者対応をしているケースもあります。だからこそ、無理なく続けられる採用の仕組みを作ることが重要です。
SUPSTは「応募を増やす」だけではなく、採用の流れ全体を改善します
SUPSTでは、求人広告の改善だけを行うのではありません。
これまでの採用支援でも、
- 求人原稿の改善
- 求人写真・タイトルの改善
- 求人媒体の活用
- 応募者への対応方法
- 面接までの導線
- ホームページ改善
- Googleビジネスプロフィールの活用
- 公式LINEの活用
- 採用情報の見せ方
など、企業ごとの採用課題に合わせて改善を行っています。
「求人を出しているのに応募が少ない」
「応募は来るのに面接につながらない」
「面接まで進んでも採用できない」
「採用しても定着しない」
このような場合、原因は求人広告だけではないかもしれません。採用活動を「応募数」だけで見るのではなく、応募から面接、採用、定着までの流れで見直してみることが大切です。
「応募は来るのに採用できない」と感じたら
面接前の辞退が続いている場合、まずは、「なぜ応募者が面接まで進んでいないのか？」を数字と実際の応募者対応から確認してみましょう。
・応募後の連絡が遅いのか。
・面接日程が先になっているのか。
・会社の情報が不足しているのか。
・求人内容と実際の会社にギャップがあるのか。
・それとも、そもそも応募している人と求めている人材が合っていないのか。
原因によって改善方法は変わります。
SUPSTでは、求人・採用だけを見るのではなく、ホームページ、Googleビジネスプロフィール、公式LINEなども含めて、企業の採用導線全体を確認し、改善策をご提案しています。
「応募はあるのに面接につながらない」
「面接前の辞退が多い」
「求人を出しても採用できない」
「採用活動を一度見直したい」
という企業様は、SUPSTへご相談ください。求人を出して終わりではなく、応募から採用までつながる仕組みづくりを一緒に考えます。
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