Googleビジネスプロフィールで集客する方法とは？

「Googleマップに会社が表示されているのに、問い合わせが来ない」
「Googleビジネスプロフィールを登録したまま、ほとんど更新していない」
「口コミや写真を増やしたいけれど、何をすればよいか分からない」

このようなお悩みはありませんか？Googleビジネスプロフィールは、Google検索やGoogleマップ上に会社・店舗の情報を表示できる無料のサービスです。地域のお客様がサービスを探しているとき、会社の情報や口コミ、写真、営業時間などを確認するために利用されています。

しかし、登録しただけで集客につながるわけではありません。

情報が古いままだったり、サービス内容が分かりにくかったり、ホームページや問い合わせ先への導線が整っていなかったりすると、せっかく会社を見つけてもらっても問い合わせにつながらない可能性があります。

大切なのは、Googleビジネスプロフィールを単なる会社情報の掲載場所としてではなく、会社を知ってもらい、信頼してもらい、問い合わせにつなげるための集客ツールとして活用することです。

この記事では、千葉県の中小企業や産廃業者、回収業者などに向けて、Googleビジネスプロフィールの基本的な活用方法と問い合わせを増やすための改善ポイントを解説します。

Googleビジネスプロフィールとは？

Googleビジネスプロフィールとは、Google検索やGoogleマップに会社・店舗の情報を掲載し、管理できる無料のサービスです。

例えば、会社名やサービス名をGoogleで検索したときに、次のような情報が表示されます。

• 会社名・店舗名
• 所在地・対応エリア
• 電話番号
• 営業時間
• ホームページ
• 写真・動画
• 口コミ・評価
• 提供サービス
• お知らせや最新情報

会社を探している人にとって、これらの情報は問い合わせ先を選ぶための判断材料になります。

特に地域密着型の事業では、サービスを探している人が「地域名＋サービス名」で検索することがあります。

例えば、次のような検索です。

• 千葉市 産業廃棄物 回収
• 市川市 不用品回収
• 船橋市 ホームページ制作
• 千葉県 求人 採用支援
• 近くのリフォーム会社

このような検索で自社を見つけてもらうために、Googleビジネスプロフィールの情報を正確に整えておくことが重要です。

Googleビジネスプロフィールを活用しても問い合わせが増えない5つの原因

Googleビジネスプロフィールを運用しているのに成果が出ない場合、次のような問題がないか確認してみましょう。

1. 会社情報が不足している

会社名や電話番号だけを登録して、サービス内容を十分に説明できていないケースがあります。

検索した人が知りたいのは、会社が存在するかどうかだけではありません。

「何をしている会社なのか」
「どの地域に対応しているのか」
「自分の悩みを解決してくれるのか」

といった情報です。

会社情報が不足していると、検索した人がサービス内容を理解できず、問い合わせを見送ってしまう可能性があります。

改善ポイント

ビジネス情報を見直し、次の内容を具体的に記載しましょう。

• 主なサービス内容
• 対応エリア
• 営業時間・定休日
• 電話番号
• ホームページ
• お客様が利用する際の流れ
• 会社の特徴や強み

特にサービス内容は、専門用語だけで説明するのではなく、お客様が普段使う言葉で記載することが大切です。

2. 写真が少なく、会社の様子が伝わらない

初めて問い合わせる会社の場合、どのような会社なのか分からず不安を感じる人もいます。

例えば、産業廃棄物収集運搬業や運送業であれば、保有車両や作業風景、スタッフの様子などが会社選びの参考になります。

写真が少ないと、会社の雰囲気や実際の業務内容をイメージしにくくなります。

改善ポイント

次のような写真を掲載してみましょう。

• 会社の外観・事務所
• 車両や設備
• 実際の作業風景
• スタッフの様子
• 商品やサービスの写真
• 施工・対応実績

写真は見栄えだけでなく、実際の会社やサービスが伝わることを意識しましょう。

無理に大量の写真を掲載する必要はありません。まずは、初めて見る人が会社のことを理解できる写真を揃えることが大切です。

3. 投稿機能を活用していない

Googleビジネスプロフィールには、最新情報やお知らせなどを投稿できる機能があります。

しかし、登録したまま何も更新していない会社も少なくありません。

例えば、次のような内容を発信できます。

• 新しいサービスの案内
• 施工・作業実績
• 営業日や休業日のお知らせ
• 採用情報
• 季節に合わせた案内
• よくある質問への回答
• 会社の取り組み

改善ポイント

自社の仕事やサービスに関係する情報を、定期的に発信しましょう。

例えば、産廃業者であれば、対応できる廃棄物の種類や回収事例、保有車両などを紹介できます。

採用を強化したい会社であれば、仕事内容や職場の雰囲気、募集情報などを発信する方法もあります。

投稿は単に更新回数を増やすことが目的ではありません。検索した人が会社を理解し、問い合わせを検討するための情報を提供することが重要です。

4. 口コミが少ない・返信していない

Googleビジネスプロフィールでは、口コミも会社選びの判断材料になります。

口コミが少なかったり、投稿された口コミに返信していなかったりすると、利用者とのコミュニケーションが不足している印象になる場合があります。

改善ポイント

サービスを利用したお客様に、無理のない形で口コミをお願いする仕組みをつくりましょう。

口コミを依頼するときは、良い評価を条件にしたり、特典と引き換えにしたりせず、実際の利用体験を自由に投稿してもらうことが大切です。

また、口コミにはできるだけ丁寧に返信しましょう。

• 感謝の気持ちを伝える
• 具体的な内容に触れる
• 改善点があれば真摯に受け止める
• 否定的な口コミにも冷静に対応する

口コミへの返信は、投稿した本人だけでなく、これから会社を探す人にも見られています。

5. 問い合わせまでの導線が整っていない

Googleビジネスプロフィールを見てもらえていても、問い合わせ方法が分かりにくければ、行動につながらない可能性があります。

例えば、

• 電話番号が古い
• ホームページのリンクが設定されていない
• ホームページに問い合わせ先が見つからない
• LINEで相談できることが伝わっていない
• どのような情報を伝えればよいか分からない

このような状態では、せっかく会社を見つけてもらっても機会を逃してしまいます。

改善ポイント

Googleビジネスプロフィールから問い合わせまでの流れを整理しましょう。

例えば、次のような導線が考えられます。

1. Google検索・Googleマップで会社を見つける
2. 会社情報や写真、口コミを確認する
3. ホームページでサービス内容を確認する
4. 電話・LINE・問い合わせフォームから相談する

ホームページや公式LINEも活用し、利用者が自分に合った方法で問い合わせできるようにすることが重要です。

Googleビジネスプロフィールの集客効果を高める7つの運用ポイント

ここからは、実際に取り組みたい運用方法を紹介します。

1. ビジネス情報を正確に登録する

まずは基本情報を確認しましょう。

会社名、住所、電話番号、営業時間、ホームページなどに誤りがないか確認します。

特に移転や電話番号変更、営業時間変更があった場合は、早めに情報を更新することが大切です。

また、実際の事業内容に合ったビジネスカテゴリを選択しましょう。

検索順位を上げる目的で、関係のないカテゴリやキーワードを無理に追加することは避けてください。

2. サービス内容を具体的に説明する

会社の紹介文やサービス情報には、実際に提供している内容を分かりやすく記載しましょう。

例えば、産業廃棄物収集運搬業の場合、単に「産業廃棄物の回収」と記載するだけでなく、対応できる品目やサービス内容、対応エリアなどを具体的に説明すると、利用者が判断しやすくなります。

ただし、対応できないサービスや地域を掲載してはいけません。

3. 写真を定期的に追加する

写真は会社の実態を伝えるために有効です。

掲載する写真が古い場合は、現在の設備や車両、スタッフの様子が伝わるものに更新しましょう。

写真を撮影するときは、明るさや見やすさにも配慮し、実際の業務内容が伝わるものを選びます。

4. 投稿で会社の情報を発信する

投稿機能を活用して、会社の活動やサービス内容を紹介しましょう。

例えば、月に数回でも、次のようなテーマで発信できます。

投稿テーマ	内容の例
作業実績	最近の施工・回収事例
サービス紹介	対応できる業務や特徴
お知らせ	営業日・休業日・新サービス
採用情報	募集職種・仕事内容
よくある質問	利用前の疑問への回答

投稿内容は、会社の実際の活動に合わせて作成しましょう。

5. 口コミを集めて丁寧に返信する

口コミは、利用者が会社を選ぶ際の参考情報になります。サービス提供後に、利用者へ口コミ投稿を案内する仕組みを整えましょう。

口コミが投稿されたら、良い内容だけでなく、改善を求める内容にも丁寧に返信します。口コミを購入したり、投稿内容を指定したり、特典と引き換えに評価を依頼したりすることは避けてください。

6. ホームページや公式LINEと連携する

Googleビジネスプロフィールだけで、すべての情報を伝えることは難しい場合があります。

そこで、ホームページや公式LINEと組み合わせることが有効です。

ホームページでは、詳しいサービス内容、料金、実績、会社概要などを掲載できます。

公式LINEでは、問い合わせや相談、写真の送信、予約など、利用者との連絡をスムーズにできます。

それぞれの役割を整理して、問い合わせまでの流れをつくりましょう。

7. 数字を確認して改善する

Googleビジネスプロフィールは、情報を更新するだけでなく、どのように利用されているかを確認することも重要です。

確認したい項目は次のとおりです。

• 検索で表示された回数
• プロフィールの閲覧状況
• 電話への操作
• ホームページへのアクセス
• ルート検索
• 実際の問い合わせ件数

表示回数が増えていても、問い合わせが増えているとは限りません。

例えば、閲覧されているのに電話やホームページへのアクセスが少ない場合は、サービス内容や写真、問い合わせ導線を見直す必要があります。

また、電話への操作が増えていても、実際に電話がつながった件数や問い合わせ内容まで確認できるとは限りません。

Googleのデータと自社の問い合わせ記録を照らし合わせて、改善点を見つけましょう。

Googleビジネスプロフィールの検索順位は何で決まる？

Googleマップの検索順位は、主に次の3つの要素をもとに決まるとGoogleが説明しています。

関連性

検索された内容と、ビジネスプロフィールの情報がどれだけ一致しているかという要素です。

サービス内容やビジネスカテゴリを正しく登録し、会社が何を提供しているのかを分かりやすく伝えましょう。

距離

検索した人の現在地や指定した場所から、ビジネスがどれくらい離れているかという要素です。

距離は会社側で自由に変更できるものではありません。

視認性の高さ

会社や店舗がどの程度知られているかという要素です。

知名度やウェブ上の情報など、さまざまな情報が関係します。

重要なのは、投稿回数を増やせば必ず上位表示される、口コミが多ければ必ず順位が上がる、といった単純な仕組みではないことです。

正確な情報を掲載し、実際のサービス内容を充実させ、利用者にとって役立つプロフィールを整えることが基本になります。

Googleビジネスプロフィールは採用活動にも活用できる

Googleビジネスプロフィールは、集客だけでなく採用活動にも活用できます。

求職者は求人サイトだけでなく、応募を検討している会社の名前をGoogleで検索することがあります。

そのときに会社の情報が古かったり、写真が少なかったりすると、応募を迷う原因になる可能性があります。

例えば、次のような情報を整えておくと、会社の雰囲気を伝えやすくなります。

• 会社や事務所の写真
• 車両や設備の写真
• 実際の仕事風景
• 会社の取り組み
• ホームページの採用情報
• 求人ページへの導線

求人広告だけでなく、会社そのものの情報を整えることも採用活動の一部です。

千葉県の中小企業・産廃業者のGoogleビジネスプロフィール運用ならSUPST

株式会社SUPSTでは、千葉県を中心に、中小企業や産業廃棄物収集運搬業者、資源回収業者などの集客・採用改善を支援しています。

Googleビジネスプロフィールは、登録して終わりではありません。

会社のサービス内容やターゲット、対応エリアに合わせて情報を整理し、ホームページや公式LINEなどと連携させることで、問い合わせにつながる導線を整えることが重要です。

SUPSTでは、次のようなサポートに対応しています。

• Googleビジネスプロフィールの初期設定・情報整備
• ビジネス情報やサービス内容の見直し
• 投稿内容の企画・作成
• 写真の整理・掲載サポート
• 口コミへの対応方針の整理
• ホームページとの連携
• SEO・MEOを意識した情報発信
• 公式LINEを活用した問い合わせ導線の改善
• 採用情報の発信・採用導線の改善

また、SUPSTではGoogleビジネスプロフィールだけでなく、ホームページ制作・運用、求人改善、公式LINE、業務効率化などもまとめてご相談いただけます。

「何から始めればよいか分からない」
「Googleマップから問い合わせを増やしたい」
「ホームページとGoogleビジネスプロフィールを一緒に改善したい」

このようなお悩みがある企業様は、お気軽にご相談ください。

打ち合わせや相談は、企業様の都合に合わせて柔軟に対応しています。日中に時間を取りにくい経営者様も、まずはご希望の時間をご相談ください。

よくある質問

Q. Googleビジネスプロフィールは無料で利用できますか？

基本的な登録や情報管理は無料で利用できます。会社情報や営業時間、写真、口コミなどを管理できるため、地域で事業を行う中小企業にも活用しやすいサービスです。

Q. Googleビジネスプロフィールに登録すれば検索順位は上がりますか？

登録しただけで検索順位が上がるわけではありません。検索内容との関連性、検索地点からの距離、ビジネスの知名度などが関係します。正確な情報を整え、利用者に役立つ内容を掲載することが重要です。

Q. 投稿はどれくらいの頻度で行えばよいですか？

一律の正解はありません。無理に投稿回数を増やすよりも、サービス内容や実績、会社のお知らせなど、利用者にとって意味のある情報を継続的に発信しましょう。

Q. 口コミが少ない場合はどうすればよいですか？

実際にサービスを利用したお客様に、口コミ投稿を案内する方法があります。投稿を強制したり、特典と引き換えにしたりせず、率直な感想を投稿してもらうことが大切です。

Q. ホームページがなくてもGoogleビジネスプロフィールだけで集客できますか？

電話やルート検索などにつながる場合はありますが、詳しいサービス内容や料金、実績、会社情報を伝えるにはホームページがあると便利です。Googleビジネスプロフィールとホームページを組み合わせることで、利用者が情報を確認しやすくなります。

まとめ｜Googleビジネスプロフィールは登録後の運用が重要

Googleビジネスプロフィールは、地域のお客様に会社を知ってもらうための重要なツールです。

しかし、登録しただけで問い合わせが増えるわけではありません。

• 会社情報を正確に整える
• サービス内容を具体的に説明する
• 写真や投稿で会社の様子を伝える
• 口コミに丁寧に対応する
• ホームページや公式LINEと連携する
• 数字を確認して改善する

こうした取り組みを積み重ねることが大切です。

Googleマップからの集客や採用を強化したい場合は、まず現在のプロフィールを見直してみましょう。

千葉県でGoogleビジネスプロフィールの運用や集客改善にお悩みの企業様は、株式会社SUPSTへお気軽にご相談ください。

会社の状況や課題に合わせて、必要なサービスを必要な分だけご提案いたします。