ホームページから問い合わせが来ない会社の改善方法｜中小企業が見直すべきポイント

2026年5月5日 2026年4月23日

supst

「せっかくホームページを作ったのに、なかなか問い合わせが来ない」
このようなお悩みを抱えている企業様は非常に多くいらっしゃいます。

ホームページを作ること自体が目的になってしまい、実際にはお問い合わせやご相談につながっていないケースは少なくありません。しかし、問い合わせが来ない原因は、単純にアクセス数の問題だけではなく、サイトの見せ方・導線設計・信頼感の伝え方にあることが多いです。

本記事では、中小企業様がホームページからお問い合わせを増やすために見直すべきポイントをご紹介いたします。

ホームページを訪れたお客様は、最初の数秒で「この会社は何をしてくれる会社なのか」を判断します。
そのため、トップページの最初に、どのようなお悩みを、どのように解決できるのかを明確に伝えることが非常に重要です。

例えば、
• 採用で困っている企業様向け支援
• LINE導入による問い合わせ改善
• 中小企業向け業務効率化サポート

など、サービス内容を具体的に打ち出すことで、離脱を防ぐことができます。

意外と多いのが、問い合わせボタンが目立たないケースです。

せっかく興味を持っても、
• どこから連絡すれば良いかわからない
• スクロールしないと見つからない
• スマホで押しづらい

という理由で離脱されてしまいます。おすすめは、ページ上部と下部の両方に

などのボタンを設置することです。
特にスマホ表示では、常に下部に固定ボタンを置くことでお問い合わせ率が大きく変わります。

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・集客重視で作りたい！
・採用重視で作りたい！
・販売促進重視で作りたい！
などまずは今考えていることを、ざっくりお話しください！

初めてホームページを見る方は、必ず「この会社に相談して大丈夫か」を確認しています。

そのため、
• 実績紹介
• 導入事例
• 改善数値
• お客様の声

を掲載することが非常に重要です。具体的な数字があると信頼感が一気に高まります。

会社目線でサービス説明を並べるだけでは、お問い合わせにはつながりにくいです。

例えば、

採用しても人が定着しない
ホームページから反響がない
社長が現場業務に追われている

こうした「よくある悩み」を先に提示することで、「うちのことだ！」と感じていただきやすくなります。

現在はスマートフォンからの閲覧が非常に多くなっています。
文字が小さい、ボタンが押しづらい、画像が重いと、それだけで離脱につながります。
スマホでの見やすさは、問い合わせ率だけでなくSEOにも影響します。

ホームページから問い合わせが来ない原因は、デザインそのものではなく、導線設計と信頼感の伝え方にあることが多いです。
少し見直すだけでも、反響は大きく変わる可能性があります。

お問い合わせ数を増やしたい企業様は、ぜひお気軽にご相談ください。

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