ホームページを何年も更新していないと問い合わせに影響する？見直すべき5つのポイント
株式会社 SUPSTホームページを何年も更新していないと問い合わせに影響する？中小企業が見直すべき5つのポイント【千葉】
「ホームページを何年も更新していないけれど、このままで大丈夫？」
「会社情報は載っているものの、問い合わせがほとんど来ない」
「ホームページを新しくした方がいいのか、今のサイトを改善すればいいのか分からない」
このようなお悩みを抱えている中小企業は少なくありません。
ホームページは、一度制作して公開すれば、それだけで継続的に集客できるものではありません。会社の事業内容やサービス、実績、お客様が求める情報は少しずつ変化していきます。そのため、何年も更新していないホームページは、現在の会社の魅力やサービス内容を十分に伝えられていない可能性があります。
ただし、更新していないからといって、必ず検索順位が下がるわけではありません。重要なのは、更新頻度そのものではなく、訪問者にとって必要な情報が掲載されているか、問い合わせにつながる構成になっているかという点です。
この記事では、ホームページを長期間更新していない中小企業が確認すべきポイントと、問い合わせにつなげるための改善方法を株式会社SUPSTが解説します。
ホームページを何年も更新していないと何が問題なのか？
ホームページを長期間更新していない場合、主に次のような問題が起こる可能性があります。
- 現在の事業内容やサービスと掲載情報が合わなくなる
- 会社の活動状況や実績が伝わらない
- お客様が知りたい情報を見つけられない
- Google検索から新しいお客様に見つけてもらう機会を逃す
- 問い合わせ方法が分かりにくく、見込み客が離脱する
特に注意したいのは、会社側が問題ないと思っていても、初めてホームページを訪れた人には古い情報や不十分な情報として受け取られる可能性があることです。
例えば、現在は新しいサービスを提供しているのに、ホームページには数年前の事業内容しか掲載されていない場合、訪問者はそのサービスを知ることができません。ホームページを更新する目的は、単に新しい情報を追加することではありません。現在の会社の強みを正しく伝え、お客様が安心して問い合わせできる状態にすることです。
何年も更新していないホームページで見直すべき5つのポイント
1. 会社情報やサービス内容が現在の状態と合っているか
まず確認したいのが、会社の基本情報です。
次の項目に古い情報や誤りがないか確認しましょう。
- 会社住所・電話番号
- 営業時間・定休日
- 現在の事業内容
- 提供しているサービス
- 対応エリア
- 料金・サービス内容
- 問い合わせ先
特に、事業内容やサービスが変わっているにもかかわらず、ホームページが昔のままになっている会社は注意が必要です。
現在対応しているサービスが掲載されていなければ、検索して訪れたお客様に選択肢として認識してもらえません。
まずは現在の事業内容とホームページの情報を照らし合わせ、古い情報を修正することから始めましょう。
2. お客様が知りたい情報を掲載しているか
ホームページを見る人は、会社の紹介だけを知りたいわけではありません。
実際には、次のような情報を確認しています。
- どのようなサービスを提供しているのか
- 自分の悩みを解決できる会社なのか
- 料金はいくらくらいなのか
- どの地域まで対応しているのか
- これまでにどのような実績があるのか
- どのように問い合わせればよいのか
こうした情報が不足していると、訪問者は判断できず、他社のホームページを確認してしまう可能性があります。
大切なのは、会社が伝えたい情報だけでなく、お客様が依頼する前に知りたい情報を掲載することです。
例えば、サービス紹介だけで終わらせず、具体的な対応内容や利用の流れ、よくある質問などを追加すると、訪問者が判断しやすくなります。
3. 実績や施工事例・お知らせが古いままになっていないか
ホームページを訪れた人に安心してもらうためには、現在も会社が活動していることや、どのような仕事をしているのかを伝えることが重要です。
例えば、次のような情報を掲載できます。
- 最近の施工事例・作業実績
- 新しいサービスの紹介
- お客様から多い相談内容
- 対応エリアの追加
- 社内の取り組みや設備の紹介
- 営業時間やサービス内容の変更
実績やお知らせが何年も前で止まっていると、現在の会社の状況が分かりにくくなります。
毎週ブログを更新する必要はありません。実際に行った仕事やサービスの変更など、伝える価値のある情報を適切なタイミングで追加していきましょう。
4. スマートフォンで見やすく、使いやすいか
現在、ホームページはスマートフォンからも多く閲覧されています。
数年前に制作したホームページの場合、スマートフォンでの表示や操作性が十分に考慮されていないことがあります。
次の項目を確認してみてください。
- 文字が小さすぎないか
- 画像や文章が画面からはみ出していないか
- メニューが操作しやすいか
- 電話番号をすぐに確認できるか
- 問い合わせボタンが見つけやすいか
- ページの表示に時間がかかりすぎないか
特に、電話やLINEでの問い合わせを受け付けている会社は、スマートフォンからすぐに連絡できる導線を用意することが大切です。
パソコンでは問題なく見えていても、スマートフォンでは使いづらい場合があります。実際の端末で一度確認してみましょう。
5. 問い合わせまでの流れが分かりやすいか
アクセス数があっても、問い合わせ方法が分かりにくければ、相談につながらない可能性があります。
例えば、問い合わせ先がページの一番下にしかなかったり、電話番号が画像の中にしか表示されていなかったりすると、訪問者が連絡を諦めてしまうことも考えられます。
改善する際は、次のような点を意識しましょう。
- ページ上部に問い合わせ先を設置する
- サービス紹介の後にも問い合わせ導線を設ける
- スマートフォンで電話を押すと発信できるようにする
- LINEで相談できる場合は分かりやすく案内する
- 問い合わせ後の流れを掲載する
問い合わせボタンを増やすだけではなく、訪問者が「ここに相談すればよい」と迷わず判断できることが重要です。
ホームページは何から更新すればいい？優先順位を解説
「改善した方がよいことは分かったけれど、何から始めればいいのか分からない」という場合は、次の順番で進めることをおすすめします。
優先順位1：会社情報・サービス情報の修正
古い住所や電話番号、現在提供していないサービスなどを修正します。まずは正確な情報を掲載することが基本です。
優先順位2：問い合わせ先・導線の改善
電話・メール・LINEなどの連絡方法を分かりやすくします。訪問者が相談したいと思ったときに、すぐ行動できる状態を整えます。
優先順位3：サービス紹介ページの充実
サービス内容、料金、対応エリア、利用の流れ、よくある質問などを整理します。お客様が依頼を検討するために必要な情報を追加しましょう。
優先順位4：実績・事例の追加
実際に対応した仕事や改善事例を掲載します。写真や具体的な内容があると、サービスのイメージが伝わりやすくなります。
優先順位5：SEOを意識したコンテンツの改善
お客様が検索するキーワードや疑問を調べ、それに答えるページやブログ記事を作成します。
ただし、記事を増やせば必ず検索順位が上がるわけではありません。既存ページとの重複を避け、検索する人の目的に合った内容を用意することが大切です。
ホームページの更新だけで問い合わせは増える？
ホームページを更新することは大切ですが、更新しただけで問い合わせが増えるとは限りません。
問い合わせを増やすためには、次の3つの段階を考える必要があります。
1. 見つけてもらう
SEO対策やMEO対策、Googleビジネスプロフィールの運用などを通じて、サービスを必要としている人に会社を知ってもらいます。
2. 内容を理解してもらう
ホームページでサービス内容、料金、実績、対応エリアなどを分かりやすく伝えます。
3. 問い合わせにつなげる
電話・メール・公式LINEなど、訪問者が利用しやすい連絡手段を用意します。
この3つがつながって初めて、ホームページが集客の役割を果たしやすくなります。
アクセス数だけを増やすのではなく、どのページが見られているのか、どこで離脱しているのか、問い合わせにつながっているのかを確認しながら改善していきましょう。
SUPSTのホームページ制作・集客支援事例
株式会社SUPSTでは、ホームページ制作だけでなく、公開後の運用やSEO・MEO対策、Googleビジネスプロフィールの改善、公式LINEの活用などを組み合わせて、中小企業の集客を支援しています。
例えば、千葉県内の資源回収業者様では、ホームページ制作・運用とGoogleビジネスプロフィールの改善などを実施しました。
当該企業の支援事例では、次のような成果が出ています。
- 新規問い合わせ件数が月20件増加
- 重点対策キーワードで検索順位2位を達成
- 無料求人掲載で月8名の応募を獲得
- 年間約200万円かかっていた求人広告費が0円に
また、足立区の資源回収業者様では、ホームページ制作とSEOを意識したサイト設計、MEO対策などを実施し、公開初月から重点対策キーワードで地域検索3位を達成しました。
※いずれも個別企業の支援事例です。検索順位は地域・検索キーワード・検索時点などによって変動し、同様の成果を保証するものではありません。
このように、ホームページは制作することだけが目的ではありません。会社のサービスや強みを伝え、実際の問い合わせにつなげるために、公開後も改善していくことが重要です。
ホームページの更新・改善に関するよくある質問
Q. ホームページは何年ごとに更新すればよいですか？
一律に決まった更新周期はありません。会社情報やサービス内容に変更があった場合は、その都度修正しましょう。実績やお知らせなども、掲載する価値のある情報が発生したタイミングで追加することが大切です
Q. ホームページを更新しないとGoogleの検索順位は下がりますか？
更新していないことだけを理由に、必ず検索順位が下がるわけではありません。ただし、情報が古く、検索する人の疑問に答えられていない場合は、検索流入や問い合わせの機会を逃す可能性があります。重要なのは更新回数よりも、ページの内容が検索意図に合っているかどうかです。
Q. 何年も更新していないホームページはリニューアルが必要ですか？
必ずしも全面リニューアルが必要とは限りません。現在のサイトが問題なく動作し、必要な情報や導線を改善できる場合は、部分的な修正で対応できることもあります。一方、スマートフォン表示やシステムが古い場合、サイト全体の構成を見直した方がよいケースもあります。
Q. ホームページの更新を自社で行うことはできますか？
WordPressなどの更新機能が備わっていれば、文章や画像、お知らせなどを自社で変更できる場合があります。ただし、デザインや表示崩れ、SEO設定、システムの保守などは専門的な知識が必要になることもあります。
ホームページは作って終わりではなく、育てていくことが大切です
何年も更新していないホームページでも、すぐに作り直す必要があるとは限りません。
まずは現在のホームページを確認し、古くなっている情報や不足している内容、問い合わせまでの導線を整理することが大切です。
株式会社SUPSTでは、千葉県を中心に中小企業のホームページ制作・管理運用、SEO対策、MEO対策、Googleビジネスプロフィールの改善、公式LINEの構築・運用などをサポートしています。
- ホームページを何年も更新していない
- 今のホームページで集客できているのか分からない
- 問い合わせが少なく、改善方法が分からない
- リニューアルと部分修正のどちらがよいか判断できない
- ホームページの管理や更新を任せたい
このようなお悩みがありましたら、お気軽にご相談ください。現在のホームページを活かせるのか、どこを改善すべきなのかを整理し、会社の状況やご予算に合わせた方法をご提案します。
Let's Talk
何から始めるか、一緒に考えませんか？
採用、集客、Web、業務効率化
どんな相談でも大丈夫です。今の課題を整理し、会社に合った次の一歩を一緒に考えます。
