事務員の求人に応募が来ない原因とは？中小企業が見直すべき7つの改善策と採用事例

「事務員を募集しているのに、なかなか応募が来ない」
「求人サイトに掲載しているのに、問い合わせがほとんどない」
「応募があっても、希望する人材と条件が合わない」

このようなお悩みを抱えている中小企業は少なくありません。

事務職は人気のある職種と思われがちですが、多くの企業が求人を出しているため、求職者から比較されやすい仕事でもあります。

そのため、単に「一般事務スタッフ募集」と掲載するだけでは、他社の求人に埋もれてしまう可能性があります。

事務員の求人に応募が来ない場合、最初に見直したいのは求人媒体だけではありません。

• 求人タイトルで仕事内容や条件が伝わっているか
• 求職者が働く姿を具体的にイメージできるか
• 自社の魅力や働きやすさを伝えられているか
• 求人を見てから応募するまでの手間が大きくないか
• 応募後の連絡や面接調整がスムーズにできているか

この記事では、千葉県を中心に中小企業の採用活動を支援する株式会社SUPSTが、事務員の求人に応募が来ない原因と改善方法を解説します。

実際の求人運用で得られた応募単価の実績や、求人改善で確認すべきポイントも紹介しますので、自社の採用活動を見直す際にお役立てください。

事務員の求人に応募が来ない主な7つの原因

事務員の求人に応募が来ない場合、求人を掲載している媒体だけが原因とは限りません。

求人を見た求職者が「自分に合っている仕事なのか」「安心して働ける会社なのか」を判断できる情報が不足していることもあります。

1. 求人タイトルが抽象的になっている

求人一覧で求職者が最初に目にするのは、求人タイトルです。

例えば、次のようなタイトルでは、どのような条件で働けるのかが分かりません。

改善前の例

• 一般事務スタッフ募集
• 事務員募集
• 営業事務スタッフ

これだけでは、仕事内容や働き方の魅力が十分に伝わりません。

改善後のタイトル例

職種	求人タイトル例
一般事務	未経験歓迎の一般事務｜データ入力・書類作成が中心
経理事務	経理事務スタッフ｜会計ソフト入力・請求書管理
営業事務	営業事務｜電話対応・受発注管理・営業サポート
総務事務	総務スタッフ｜備品管理・書類作成・社内サポート

さらに、実際の募集条件に合わせて給与や休日などを加えると、求職者が求人を比較しやすくなります。

例えば、「土日祝休みの一般事務｜データ入力中心・未経験歓迎」というように、仕事の内容と働く条件を一緒に伝える方法です。

ただし、実際に適用される条件だけを記載することが大切です。

2. 仕事内容が具体的に書かれていない

「一般事務」「事務作業全般」といった表現だけでは、入社後にどのような仕事をするのか分かりません。求職者は、仕事内容が分からない求人に対して不安を感じることがあります。

例えば、次のような情報を具体的に記載しましょう。

• パソコンでのデータ入力
• 請求書・伝票の作成
• 電話・来客対応
• 書類の整理・ファイリング
• 社内スタッフへの連絡・確認
• 営業スタッフのサポート

また、業務内容だけでなく、仕事の進め方も伝えると効果的です。

「決まったフォーマットへの入力が中心」
「先輩スタッフが業務を一つずつ説明」
「慣れてきたら少しずつ担当業務を増やしていきます」

このような説明があれば、経験の少ない方も仕事内容をイメージしやすくなります。

3. 給与や休日などの条件が分かりにくい

事務職を探している求職者は、給与だけでなく、勤務時間や休日、残業の有無なども比較しています。

特に確認しておきたい項目は次のとおりです。

• 月給・時給
• 勤務時間・休憩時間
• 残業の有無や実際の状況
• 休日・休暇
• 交通費の支給
• 社会保険の加入状況
• 試用期間中の条件
• 勤務地・通勤方法

例えば「休日は会社カレンダーによる」とだけ記載するよりも、年間休日数や土日祝の扱い、繁忙期の出勤有無などを具体的に説明した方が、働くイメージを持ってもらいやすくなります。他社よりも条件が良くなければ応募が来ない、というわけではありません。自社の条件を正確に、分かりやすく伝えることが重要です。

4. 未経験者が応募できるか分からない

事務職の求人では、経験者を募集するのか、未経験者も歓迎するのかによって、応募を検討する人が変わります。

「事務経験者優遇」とだけ書かれていると、未経験者は応募をためらうかもしれません。

未経験者も採用対象にする場合は、次のような情報を追加しましょう。

• パソコンの基本操作ができれば応募可能
• Excelの基本入力ができれば歓迎
• 専門的な資格は不要
• 入社後に業務を教える体制がある
• 最初は簡単な入力業務からスタート

反対に、経理経験や専門的なスキルが必要な場合は、求める経験を明確にすることも大切です。

応募数を増やすために、実際には難しい条件を「未経験歓迎」とするのは避けましょう。

5. 職場の雰囲気が伝わっていない

給与や休日などの条件が良くても、職場の雰囲気が分からなければ、応募を迷う人もいます。

特に中小企業では、従業員数が少ないことや、事務スタッフが少人数であることが特徴になる場合もあります。

例えば、次のような情報を掲載すると、職場をイメージしやすくなります。

• 事務スタッフの人数
• 一緒に働く社員の構成
• 仕事中の雰囲気
• 困ったときに相談できる人
• 入社後の教育方法
• 休憩時間の過ごし方

写真を掲載できる場合は、実際の事務所やデスク、職場の様子を紹介するとよいでしょう。

写真が用意できない場合でも、文章で職場の特徴や仕事の進め方を具体的に説明することはできます。

6. 求人写真が仕事内容と合っていない

求人写真は、求職者が職場をイメージするための重要な情報です。

仕事内容と関係のない写真や、実際の職場とかけ離れたイメージ画像ばかりでは、会社の雰囲気が伝わりません。

掲載できる場合は、次のような写真を検討しましょう。

• 実際の事務所・デスク周辺
• パソコンで作業している様子
• 一緒に働くスタッフ
• 休憩スペース
• 建物や会社の外観

高価なカメラで撮影する必要はありません。

スマートフォンでも、明るく整理された環境で撮影すれば、職場の様子を伝える写真になります。

7. 応募するまでの手間が大きい

求人に興味を持っても、応募方法が分かりにくかったり、入力項目が多かったりすると、応募をやめてしまう可能性があります。

特にスマートフォンから求人を見ている人にとって、応募フォームの使いやすさは重要です。

見直したいポイントは次のとおりです。

• 応募ボタンが分かりやすい位置にあるか
• スマートフォンから簡単に入力できるか
• 不必要な入力項目が多くないか
• 応募後の連絡方法が分かるか
• 電話以外の問い合わせ方法があるか

また、企業の公式LINEを応募窓口として活用する方法もあります。

LINEで気軽に質問できる環境を整えることで、電話やメールに抵抗がある求職者にも連絡してもらいやすくなります。

LINE面接とは？採用でLINEを使うメリット・デメリットと応募者との連絡方法

事務員の応募を増やすために見直したい5つの改善策

ここまで紹介した原因を踏まえ、実際に求人を改善する際のポイントを整理します。

改善策1：求める人物像を明確にする

まずは、どのような人に働いてほしいのかを整理しましょう。

例えば、

• 未経験から事務職に挑戦したい人
• 事務経験を活かして働きたい人
• 子育てと仕事を両立したい人
• 安定した環境で長く働きたい人
• 経理や総務の経験を活かしたい人

求める人物像によって、求人で強調する内容は変わります。

誰にでも当てはまる文章を作るよりも、自社が採用したい人に向けて具体的に伝えることが大切です。

改善策2：自社の魅力を言葉にする

大企業と同じような福利厚生や給与を用意できなくても、中小企業ならではの魅力があります。

例えば、

• 社長や上司との距離が近い
• 幅広い業務に携われる
• 少人数で相談しやすい
• 業務改善の意見を出しやすい
• 転勤がない
• 地域に根差して働ける

こうした特徴も、求職者にとっては会社選びの判断材料になります。

ただし、実際の職場環境と異なる内容を掲載してはいけません。

改善策3：求人の閲覧状況と応募状況を分けて確認する

求人は、一度掲載したら終わりではありません。

応募状況を確認しながら、改善を続けることが重要です。

SUPSTでは、求人を改善する際に、応募数だけでなく、採用活動を段階ごとに確認することを重視しています。

確認する段階	確認する内容	改善の方向性
求人の表示	求人が検索結果に表示されているか	職種名・検索語句の見直し
求人の閲覧	求人詳細を見てもらえているか	タイトル・掲載内容の見直し
応募への移行	閲覧後に応募につながっているか	条件・仕事内容・写真の改善
応募後の対応	応募から面接につながっているか	返信速度・連絡方法の改善
採用	採用につながっているか	選考内容・求める人物像の確認

例えば、求人がほとんど見られていない場合は、求人タイトルや職種名、掲載媒体との相性を確認する必要があります。

一方、求人が閲覧されているのに応募がない場合は、給与・休日・仕事内容・写真・応募方法などに問題がないか確認します。

応募があるのに面接につながらない場合は、応募後の連絡や日程調整に時間がかかっていないかも確認しましょう。

応募数だけを見て広告費を増やすのではなく、どの段階で採用活動が止まっているのかを把握することが大切です。

改善策4：求人媒体だけに頼らず、会社の情報を発信する

求職者は求人サイトだけでなく、会社名を検索して企業のホームページやGoogleマップなどを確認することがあります。

その際、会社の情報がほとんど掲載されていないと、応募を迷う原因になるかもしれません。

ホームページには、次のような採用情報を掲載しておくとよいでしょう。

• 会社の事業内容
• 募集職種
• 仕事内容
• 勤務条件
• 職場の写真
• 先輩社員の声
• 応募・問い合わせ方法

求人媒体からホームページへ、ホームページから応募へとつながる流れを作ることで、会社の魅力をより詳しく伝えられます。また、Googleビジネスプロフィールや公式LINEなども、会社を知ってもらうための情報発信・問い合わせ窓口として活用できます。

改善策5：応募後の対応を早くする

応募が来ても、連絡が遅れてしまうと、他社で選考が進んでしまう可能性があります。

応募後は、できるだけ早く応募者へ連絡し、面接日程や選考の流れを案内しましょう。

採用担当者がいない中小企業では、社長や現場責任者が応募対応を兼任しているケースもあります。

その場合は、応募通知の確認方法や返信テンプレートを用意しておくと、対応の遅れを防ぎやすくなります。

応募者への連絡、面接日程の調整、問い合わせ対応などを社内だけで行うことが難しい場合は、採用業務の一部を外部に任せる方法もあります。

SUPSTの採用支援実績｜事務職の応募単価約1,300円

株式会社SUPSTでは、中小企業の求人原稿作成・改善や求人媒体の運用など、採用活動の実務を支援しています。

その中で、事務職の求人運用において、応募単価約1,300円となった実績があります。

応募単価とは、求人広告などにかかった費用を応募件数で割った、応募1件あたりの広告費です。

例えば、広告費が13,000円で10件の応募があった場合、応募単価は1,300円となります。

ただし、応募単価は採用単価とは異なります。応募があった後に面接・採用へ進むかどうかは、応募者の条件や選考、企業側の対応などによって変わります。

また、求人の職種・地域・給与条件・掲載媒体・掲載時期などによって結果は変動します。今回の数字はSUPSTの求人運用で得られた実績の一例であり、同じ結果を保証するものではありません。

SUPSTでは、求人原稿の内容だけでなく、応募者への連絡や面接日程の調整など、応募後の対応も含めて採用活動を見直しています。

中小企業の採用支援でSUPSTが大切にしていること

中小企業では、採用専任の担当者を置くことが難しく、社長や総務担当者が通常業務と並行して採用活動を行っている場合があります。その結果、求人の更新が止まったり、応募者への返信が遅れたり、改善する時間を確保できなくなったりすることがあります。

SUPSTでは、求人を掲載して終わりにするのではなく、採用活動の状況に合わせて必要な業務を支援しています。

主な支援内容は次のとおりです。

• 求人原稿の作成・改善
• 求人タイトルや仕事内容の見直し
• 求人媒体の掲載・運用サポート
• 応募状況の確認と改善提案
• 応募者への連絡・面接日程の調整
• ホームページの採用ページ改善
• Googleビジネスプロフィールの活用
• 公式LINEを活用した応募・問い合わせ導線の整備

すべてを外部に任せる必要はありません。

自社で対応できる業務と、外部に任せた方がよい業務を整理し、必要な部分だけ支援を受けることも可能です。

詳しい支援内容は、SUPSTの採用支援サービスをご覧ください。

採用支援について詳しく見る

事務員の求人に関するよくある質問

Q. 事務員の求人を出しても応募が来ない場合、最初に何を見直せばよいですか？

A.まずは求人タイトルと仕事内容を確認しましょう。職種名だけのタイトルになっていないか、給与・休日・勤務時間などの条件が分かりやすく記載されているかを確認してください。また、求人の表示回数や閲覧数が少ないのか、閲覧されているのに応募がないのかによって、改善するべきポイントは異なります。

Q. 未経験者歓迎にすると応募は増えますか？

A.未経験者も応募できることを明確にすることで、応募を検討する人の幅が広がる可能性があります。
ただし、実際に未経験者を受け入れられる教育体制があることが重要です。必要なパソコンスキルや入社後の仕事内容も具体的に記載しましょう。

Q. 事務職の求人タイトルはどのように作ればよいですか？

A.職種名だけでなく、仕事内容や実際の勤務条件を組み合わせることがおすすめです。
例えば「一般事務」だけではなく、「データ入力中心の一般事務」「土日祝休みの経理事務」など、求職者が仕事をイメージできる表現を検討しましょう。

Q. 求人広告に費用をかけないと応募は集まりませんか？

A.必ずしも有料広告が必要とは限りません。求人媒体の無料掲載枠や自社ホームページ、公式LINEなどを組み合わせる方法もあります。
ただし、無料掲載であっても、求人原稿の内容や競合状況、掲載方法によって結果は変わります。費用をかける前に、現在の求人内容を見直すことも大切です。

Q. 採用担当者がいなくても求人改善はできますか？

A.可能です。

ただし、求人原稿の作成や掲載管理、応募者への連絡などを通常業務と並行して行う必要があります。社内で対応する時間が取れない場合は、求人原稿の作成や応募者対応など、必要な部分だけ外部に依頼する方法もあります。

事務員の求人に応募が来ないとお悩みなら、SUPSTにご相談ください

求人を出しているのに応募が来ない場合、原因は一つとは限りません。求人タイトル、仕事内容、勤務条件、写真、応募方法、応募後の対応など、複数の要素を確認する必要があります。

株式会社SUPSTでは、千葉県を中心に中小企業の採用課題に合わせて、求人原稿の作成・改善から応募者対応、採用導線の整備までサポートしています。

「何を直せばいいのか分からない」
「今の求人内容で問題ないのか確認したい」
「採用活動に時間をかけられない」

このような企業様は、ぜひ一度ご相談ください。求人を掲載して終わりではなく、応募状況を確認しながら、採用につながる方法を一緒に考えます。

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